DEI企業新趨勢：從選擇走向必要
在2024年激烈的人才競爭環境中，企業的人才培育策略需與DEI（Diversity, Equity, Inclusion—多元、公平、共融）成為衡量組織成功的關鍵指標。在全球化與科技進步的雙重推動下，建立一個尊重多元思維、提供公平待遇並具包容性的工作環境，不再僅是企業文化的象徵性指標，而是提升員工滿意度、留住關鍵人才並推動組織績效的核心策略。
DEI的實踐已顯著影響組織的創新能力與市場競爭力，同時有助於提升企業品牌形象。本文將探討為何DEI已從人力資源管理的選項轉變為必要元素，並分析其對企業文化和組織績效的深遠影響。
DEI概念的演變：商業價值與政治爭議
市場研究機構 (Global Industry Analysts) 的統計顯示，2020年全球企業在DEI相關計畫的投資約達750億美元，並預測這一數字將在2026年前翻倍成長。然而，隨著政治氣候的變化，DEI也成為了意識形態爭論的焦點。2023年12月，科技企業家伊隆‧馬斯克在其社交媒體平台X（前Twitter）上直言「DEI必須消亡」（DEI must DIE）。在2024年美國大選年，圍繞「ESG」和「DEI」這兩個商業術語的政治爭議持續升溫，使許多大企業在推動相關政策時變得更加謹慎，甚至開始退縮。
DEI三大支柱：理解多元、公平與共融的相互關係
DEI代表多元性（Diversity）、公平性（Equity）和包容性（Inclusion）三個相互關聯的元素，共同構成當代企業人力資源管理的核心概念框架。這三項要素彼此交織，形成一個完整且均衡的管理理念：1.多元性（Diversity）：強調在組織中容納各種不同背景與特質的員工，包括性別、種族、年齡、性取向、宗教信仰等多種差異。這是建立包容性職場的基礎，通過接納差異性，企業能獲得多元視角與創新思維，提升問題解決能力與創新潛力。
2.公平性（Equity）：聚焦於確保每位員工都能獲得公平的待遇和專業發展機會。重要的是，公平（equity）與平等（equality）是有區別的概念；平等意味著一視同仁的對待，而公平則考慮到個體差異與實際需求，為處於不利地位的群體提供額外必要資源，以實現真正的機會均等。
3.包容性（Inclusion）：指組織能否真正接納並尊重每個成員的獨特性，使他們感到被重視且能自由表達意見。只有在包容性環境中，多元性才能真正發揮效益。包容性確保每個人都有發言權，能充分發揮自身能力，並參與組織的決策過程。
這三個要素應被視為一個統一整體，缺失任何一個都可能削弱DEI的完整動能。例如，僅有表面的多元性而缺乏公平機制和包容文化，則無法釋放多元團隊的真正潛力。同樣，即使建立了公平與包容的環境，若缺乏實質的多元性，組織仍可能錯失寶貴的獨特視角和創新思維。
DEI對人才留任的積極影響
多元性代表企業願意接納不同的聲音和視野，這種開放態度能有效驅動創新，並塑造更具彈性的團隊結構。當員工察覺到企業尊重並支持各種不同背景時，他們更傾向於長期留任並全力投入工作，並激發創新思維。公平性確保每位員工，無論其背景如何，都能獲得尊重和發展機會。在公平的環境中，員工感受到自己的價值被認可，並獲得公正對待，使員工更願意投入工作能量。
包容性營造出尊重和接納多元觀點的氛圍，更能激發員工的忠誠度和認同感，也就更願意分享想法，並認識到自己對企業的貢獻是有價值的。
台灣職場DEI現況：挑戰與機遇並存
根據《天下學習事業群》總經理劉鳳珍在2023年分享的兩項重要調查報告《2023台灣企業員工福祉大健診》和《2023台灣五大產業TOP50企業DEI現況分析》，八成的台灣員工認為DEI是影響他們去留決策的重要因素。這兩份報告首次深入檢視台灣五大主要產業中排名前十大企業（共50家）的DEI現況，並調查了2,600多位專業人士的真實心聲。研究發現，員工重視DEI的主要原因包括：
• 企業對DEI的重視反映了對員工差異的尊重，以及提供平等發展機會的承諾
• DEI有助於提升職場士氣與整體工作效率
• 多元共融環境能形成多元觀點，增強企業競爭力
然而，調查也揭示了一個有待加強的事實：員工對於企業DEI現況的滿意度普遍不高，僅有38.6%表示滿意。這一數據清晰地表明，台灣企業在推動DEI方面仍有相當大的進步空間和發展潛力。
有效導入DEI的企業策略
在當前競爭激烈的商業環境中，企業需要在控制成本與追求長期成功之間取得平衡。以下策略可協助企業有效導入DEI，並在短期與長期中獲得實質效益：1.員工培訓與意識提升：
教育員工如何尊重並欣賞來自不同背景的同事，提升素養，降低歧視與刻板印象，有助於創建更包容、更和諧的工作環境。這不僅能降低員工流失率，從長遠來看還能節省招聘與培訓新員工的成本。
2.關注DEI的長期價值：
即使在短期內DEI計畫可能會有一定的成本投入，但長期而言，多元共融的優質企業文化能帶來可觀回報。研究顯示，具備多元性的公司通常能提高創新能力，擴展市場視野，同時提升企業形象與口碑。
3.構建多元化團隊：
多元背景的團隊能帶來更豐富的觀點和解決方案，有助於做出更全面的決策並促進創新。短期內投資於尋找和吸引各種不同背景的人才，長期將反映在企業的競爭優勢與利潤增長上。
4.從根本建立包容文化：
公司若能從創立之初就將公正與公平的價值觀納入企業DNA，將能避免日後需要大刀闊斧調整的問題。當進步價值已成為組織文化的核心部分，推行DEI措施自然會更加順暢有效。
5.提升企業聲譽與品牌價值：
營運過程中注重企業社會責任，能顯著增強企業可信度，獲得消費者與投資者的認同與支持，進而形成持久的競爭優勢。
結語：DEI作為企業成功的關鍵要素
隨著全球商業環境的不斷演變，DEI已從企業的選擇性策略轉變為必要的成功要素。在台灣，雖然企業在DEI實踐方面仍有進步空間，但員工對多元共融環境的殷切期望已清晰可見。企業領導者應當將DEI視為一項戰略投資，而非單純的合規性措施或短期趨勢。透過培養真正尊重差異、提供公平機會並建立包容文化的工作環境，企業不僅能留住關鍵人才，還能開啟創新思維，贏得更廣泛的市場認同。
在未來的商業競爭中，那些能夠有效將DEI理念融入企業核心價值的組織，將更有可能在充滿挑戰的市場環境中脫穎而出，實現持久的業務成功與社會影響力。
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