根據最新調查，近七成企業人資主管認為培育中階主管已成為當前最迫切的議題。中階主管作為企業承上啟下的關鍵樞紐，不僅要推動變革，更需在高層決策與基層執行間取得平衡，其重要性不言可喻。
然而，中階主管往往面臨「夾心餅乾」的困境。主要挑戰包括信息不對稱、缺乏溝通自信、企業文化限制等因素，導致向上溝通受阻，進而影響組織效能與人才留任。
為協助企業解決此困境，專家提出「STEPS」五大突破策略：
1. Standards（了解標準）：主動掌握長官對績效的期待
2. Trust（建立信任）：通過及時回報、有效執行建立互信
3. Empathy（同理共情）：理解主管面臨的挑戰與壓力
4. Preference（風格適配）：因應主管偏好調整溝通方式
5. Strategy（策略表達）：運用數據支持，善用正向表達技巧
這套方法不僅能幫助中階主管突破溝通障礙，更能強化其在組織中的價值定位。人資專家強調，唯有透過系統性的培訓計劃，才能協助中階主管從「夾心餅乾」轉變為組織的「溝通橋樑」，進而穩固企業的核心戰力。
面對瞬息萬變的商業環境，企業若能妥善培育並留住中階主管，將能更有效地推動組織變革，實現永續發展的目標。這不僅是人資部門的重要課題，更是攸關企業競爭力的關鍵戰略。
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